Retour- en restitutiebeleid
Dank u voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Mocht er echter een reden zijn dat u niet tevreden bent, dan bieden we de mogelijkheid tot retourneren en terugbetaling onder de volgende voorwaarden.
1. Retourneren
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het boek te retourneren zonder opgave van reden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het boek ongebruikt, in de originele staat en in de originele verpakking zijn. Producten die beschadigd zijn of tekenen van gebruik vertonen, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.
2. Retourproces
- Stap 1: Neem contact met ons op via het contactformmulier om uw retourzending aan te melden. Vermeld daarbij uw bestelnummer en het boek dat u wilt retourneren.
- Stap 2: U ontvangt een retourinstructie van ons met het adres waar u het boek naartoe kunt sturen.
- Stap 3: Verzend het boek binnen 14 dagen na ontvangst van onze retourinstructies.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren voor uw rekening zijn, tenzij het boek beschadigd of verkeerd geleverd is.
3. Terugbetaling
Zodra wij uw geretourneerde boek in goede staat hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen. U ontvangt een terugbetaling via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.
4. Ruilingen
Op dit moment bieden wij geen ruilingen aan. Als u een ander exemplaar van het boek wilt, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.
5. Uitzonderingen
Er zijn enkele uitzonderingen op ons retour- en restitutiebeleid:
- Boeken die geopend, beschadigd of niet in de originele staat zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
- Digitale producten en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
6. Contact
Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan gerust contact met ons op via contactformmulier.
We waarderen uw begrip en staan klaar om u verder te helpen.
